Zákaznická podpora a časté dotazy

Nejčastěji se ptáte

Nevím si rady s velikostí ?

Rádi vám pomůžeme s výběrem správné velikosti. Kontaktujte nás na e-mailu pomocnicek@milagro.cz nebo telefonním čísle +420 702 120 001 a společně najdeme ideální variantu.
Co mám dělat, když mi přijde zásilka poškozená?
Pokud si všimnete viditelného poškození vnějšího obalu, balíček nepřebírejte a hned nás prosím kontaktujte na e-mailu pomocnicek@milagro.cz.
Za jak dlouho po vrácení zboží budu mít peníze na bankovním účtu?
Platbu vrátíme do 14 dnů od data doručení zásilky.Stav zásilky můžete sledovat pomocí sledovacího čísla, které obdržíte od vámi vybraného dopravce.
Jak vrátit nebo vyměnit zboží?
Nenošené zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od jeho převzetí.
Vrácení i výměna probíhá na vaše náklady.

Do každého balíčku prosím vložte papír s číslem objednávky, číslem účtu pro vrácení, vaším jménem a požadovanou částkou.Bez těchto údajů se může vyřízení vratky zpozdit.

Pro urychlení vyřízení využijte náš online formulář (odkaz níže), kde zadáte číslo objednávky a e-mail.

https://www.milagro-fashion.cz/reklamace-a-vraceni

Zboží zašlete na adresu:

Replay- Galerie Dvořák
Náměstí Přemysla Otakara II. 123/36, České Budějovice, 370 01
Jak mohu sledovat pohyb zásilky?
Jakmile připravíme zásilku a předáme ji dopravci, zašleme vám e-mail se sledovacím číslem. Dopravce vás následně kontaktuje prostřednictvím e-mailu nebo SMS ohledně doručení. Prosíme, zkontrolujte správnost e-mailové adresy a telefonního čísla, protože po odeslání objednávky už údaje nejdou upravit. Děkujeme za pochopení.

Nevím si rady s velikostí ?

Rádi vám pomůžeme s výběrem správné velikosti. Kontaktujte nás na e-mailu pomocnicek@milagro.cz nebo telefonním čísle +420 702 120 001 a společně najdeme ideální variantu.
Co mám dělat, když mi přijde zásilka poškozená?
Pokud si všimnete viditelného poškození vnějšího obalu, balíček nepřebírejte a hned nás prosím kontaktujte na e-mailu pomocnicek@milagro.cz.
Za jak dlouho po vrácení zboží budu mít peníze na bankovním účtu?
Platbu vrátíme do 14 dnů od data doručení zásilky.Stav zásilky můžete sledovat pomocí sledovacího čísla, které obdržíte od vámi vybraného dopravce.
Jak vrátit nebo vyměnit zboží?
Nenošené zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od jeho převzetí.
Vrácení i výměna probíhá na vaše náklady.

Do každého balíčku prosím vložte papír s číslem objednávky, číslem účtu pro vrácení, vaším jménem a požadovanou částkou.Bez těchto údajů se může vyřízení vratky zpozdit.

Pro urychlení vyřízení využijte náš online formulář (odkaz níže), kde zadáte číslo objednávky a e-mail.

https://www.milagro-fashion.cz/reklamace-a-vraceni

Zboží zašlete na adresu:

Replay- Galerie Dvořák
Náměstí Přemysla Otakara II. 123/36, České Budějovice, 370 01
Jak mohu sledovat pohyb zásilky?
Jakmile připravíme zásilku a předáme ji dopravci, zašleme vám e-mail se sledovacím číslem. Dopravce vás následně kontaktuje prostřednictvím e-mailu nebo SMS ohledně doručení. Prosíme, zkontrolujte správnost e-mailové adresy a telefonního čísla, protože po odeslání objednávky už údaje nejdou upravit. Děkujeme za pochopení.
Máte v nabídce dárkové poukazy?
Připravili jsme pro vás nabídku hned čtyř různých dárkových poukazů v hodnotě 500 Kč, 1000 Kč, 1500 Kč, 2000 Kč, 5000 Kč a 10000 Kč. Výhodou dárkového voucheru je, že ho můžete uplatnit kdykoliv do 1 roku od zakoupení, a to jak v našem e-shopu, tak v kamenné prodejně v Českých Budějovicích. Po objednávce vám ho zašleme elektronicky na e-mail, odkud si ho můžete vytisknout a vložit do obálky s blahopřáním.
Jaké jsou možnosti doručení a kolik stojí doprava?
Na výběr máte několik možností dopravy: Zásilkovnu nebo kurýra GLS. Standardní doba doručení je obvykle 2–3 pracovní dny (na Slovensko 3-5 pracovních dnů).
- GLS kurýr: 89 Kč
- GLS - Parcel shop - 69 Kč
- Platební kartou či převodem: 0 Kč
- Dobírka: 69 Kč
- Platba v prodejně: 0 Kč
- Doprava zdarma při nákupu nad 2000 Kč